想問一下律師我該怎麼辦怎麼回答(我想問問律師)
律師如何服務好“上帝”1
律師最大的本事是什麼？讓各方參與進來。
如果你連客戶都處理不了，就不要成為律師。你可能不是最精通法律的，因為總會有人比你更專業、執業時間更長、資源更多。但這也是事實。當麵對客戶，甚至麵對不如預期的結果時，你還能讓客戶對你心存感激嗎？
我不敢說我能行，我一直在摸索。今天把我的簡單想法寫下來，以後會更新。
1.如何應對法律谘詢
第一課：陳述法律而不是討論事實
今天，一位同事開庭回來，花了半個多小時與顧問通電話。沒有收費。不僅沒有得到對方的認可，最後還被顧問說他不負責任，不專業，小兄弟。我的肺快要爆炸了。因為小弟說話有口吃，而且興奮的時候，音調會比較高，聲音也有點刺耳。最後一個字用了兩秒的時間才吐出來，我們在車裏都聽得清清楚楚。作為律師，你為什麼要和對方爭論事實呢？作為律師，您隻需簡單了解事實並陳述相應的法律規定即可。
對於事實部分，可以用假設的形式來講述。例如，如果A，那麼根據XX方法，則A1。如果是B，那麼根據XX方法，則B1。具體事實確實如你所說。我需要看你手上相應的材料來判斷。如果你願意的話，可以來辦公室討論一下。律師事務所是我們的主場。如果他來公司的話，我們可以提高合同簽約率。我以前親眼見過，也做過，所以對這套有一點經驗。
經驗二：電話谘詢時間控製在20分鍾以內
而且，根據我個人的經驗，我打電話的時間不會超過15-20分鍾。過多的時間花費在無效的溝通上，重複之前已經溝通過的要點。而人的耐心是有限度的，不僅僅是律師，還有對方。如果時間太長，會讓顧客感覺可以隨意占用你的時間。這並不完全是饑餓營銷，而是簡短、有力的對話更令人印象深刻，而且在不了解情況的早期，你說得越多，犯的錯誤就越多。
第三課：通過反問句掌握節奏和主動性
律師谘詢要求您在短時間內快速掌握基本事項和法律關係，因此必須掌握一定的技能。我個人的經驗是，你需要提出問題。具體方法是不要讓顧客說話超過一分鍾。他說的每一句話都是信息來源，可能會引起很多問題。而你需要主動發現這些有價值的信息，而不是等待客戶告訴你。因為客戶根本不知道什麼是重要的。不然怎麼可能在20分鍾內完成谘詢。比如有人問你，律師，我想谘詢一下離婚的事情。那你就要問他，這涉及到孩子撫養權或者財產分割嗎？如果前兩個問題是肯定的，那麼你需要進一步問，孩子多大了，房產是房產還是股權。所以有人說律師就是你問他一個問題他就會反問你十個問題的人。這並不誇張。
2、如何應對常年顧問
在與谘詢公司簽約的初期，就像談戀愛一樣，雙方都需要互相適應一段時間。律師需要了解委托人的需求，以及需求的頻率和反饋的速度。同時律師也要通過這些事情給對方製定規則。這是一個雙向的動態過程。
經驗一：為客戶製定規則：
case1:不要讓客戶在微信上發送文件，尤其是當一個帖子中有很多文件時。微信群是用來交流的，不是用來發文件的。要發送文件，您必須使用電子郵件。如果用微信發送，首先不安全，不能保證別人會隨機發送。其次，如果您向微信群發送消息，並不能保證您一定會看到。這是對顧客的不負責任。
例如，一些以前從未聘請過法律顧問的客戶經常會告訴你，律師有一份合同可以幫助審查，他們下午需要，或者他們會在半夜發送給他們，然後說他們明天需要它。更誇張地說，明天就要起草合同。這時，律師一定要趁機委婉地告訴委托人，我們正常的回複時間是當天完成合同審核，複雜的合同會在24小時內完成。起草合同需要72小時，因為起草過程需要與客戶反複溝通需求。如果操之過急，就是對顧客的不負責任。
更離譜的是，客戶竟然把常年顧問團變成了公司員工的法律谘詢團。任何人都可以加入，任何人都可以加入您，任何人都可以向您發送文檔。這時候你就得告訴公司，具體事宜要指定一個聯係人，而且最好通過電子郵件發送文件，並抄送公司其他人。這是規則。
第二課：讓委托人跟隨律師的步伐
case:客戶要求律師本周抽時間去公司一趟。作為律師助理他應該如何應對？首先，你不能同意或拒絕，因為你沒有權力。你能做的就是告訴客戶你知道了，會立即回複老板。然後將此事報告給你的老板。因為你不知道你的老板忙不忙，萬一他沒時間去怎麼辦？而且你也不知道這件事對於老板來說有多重要。如果老板認為這是一件非常重要的事情並且優先級排在第一位怎麼辦？所以不要做得太過分。那麼如何回複呢？告訴客戶，為了提高效率，建議您在去公司正式會議之前，先把需要討論的事項或問題整理好，通過電子郵件發送給我們。我們去公司之前先了解一下，這樣效率會更高。這樣不僅可以把事情拖延一段時間，讓你有更多的時間去準備，還可以讓委托人相信律師的時間確實很寶貴，律師是一位專業、負責任的律師。
經驗3：保持響應能力。在工作組中及時響應，讓客戶感到受到重視。
其中，注重溝通的層次：領導對領導、助理對助理。如果下麵的人在微信群裏發言，你作為助理必須先發言，而且你的級別必須相應。即使您不確定，也可以說：“好的，我們已經知道了，我們會立即回複您。”在客戶最看重的律師十大品質中，及時響應位列第一。不料！
第四課：展示你的工作成果。在每個項目或案例開始之前，創建一個excel，記錄每個時間段的工作紀律，計時，並發送給客戶。這相當於在超市買東西時有收據。將法律服務從無形轉化為有形，不僅讓客戶感受到你的工作量，更重要的是讓客戶感受到你的專業、用心。曾經有人把一份一年修改完的合同給了一家谘詢公司，幾乎和一個人一樣高。這當然是漲價了。在我們的一個海外債券發行項目中，全球協調人要求我們保留與券商國內律師相同的法律意見書，但老板還是要求我們單獨拿出一份。為什麼？因為客戶付了兩塊錢，最後卻隻有一個結果。如果顧客不滿意，下次就沒有生意了。
經驗五：如果項目不是我們的過錯造成的，我們一定要在時間點上和客戶溝通清楚。例如，對於一個盡職調查項目，盡職調查公司表示提供的信息必須經過總經理審核後才能提供，而負責編製信息的員工正在休假，導致進度延誤該項目。這種情況需要及時與客戶溝通。否則，如果委托人是律師，一旦失去信任，就很難重建。
3.如何對待個人客戶
經驗：及時向當事人通報案件進展情況，至少每周一次。聯係法官或書記員後，定期向客戶彙報情況，或者寫郵件，或者打電話讓客戶知道你在做什麼。或者將一些材料郵寄給法院，然後掃描複印給委托人。溝通的主要目的是讓對方感覺到你一直在為她做事。比如，對於重大案件，每周的工作進度報告不僅可以讓當事人感受到你在做什麼，而且可以把節奏和主動權掌握在自己手中。客戶絕對不會抱怨你，反而會更加信任你。想一想我剛才開頭說的，律師最重要的技能是什麼？讓各方參與進來。客戶購買的是你的服務，這些細節反映了你的服務和你的專業知識。
case:講的是一個剛剛經曆過的案例。我們來看看客戶是如何評價律師的。一位外地同學A想委托我打離婚官司。我走不了，就給他介紹了一位律師，是研究生同學B，在當地執業。兩天前，庭審剛剛結束。我給A打電話，沒想到A的態度和我第一次見到B時完全相反。他告訴我，我會告訴你我對B的看法，但你不應該對B律師說話。A說B律師每次都很忙，很多事情都要催他完成。而且，A在取證時也開車前往。庭審前，A表示會向法院提出申請，但B表示不會。但在庭審過程中，法官提出了這一申請，A認為B不專業。而且B的講話總是被法官打斷，並不像A想象的那麼順利，也不像電視裏那樣。
有的律師沒有為委托人申請財產保全，對方卻轉移財產，委托人投訴。如果出現程序錯誤，這個錯誤可能是致命的。
但話說回來，如果你能有幾個顧客，他們就會抱怨你。我有幾個法官朋友，聽他們談論他們在法庭上見過的出色律師以及他們認為律師的專業性。如果將來你的客戶再次遇見你，那將是你前世修下的福報。我太感動了，現在來不及向大家介紹這個案例了！
現在的人們打官司找律師一般通過什麼途徑
正如之前幾位人士所說，在中國，律師一般都是通過熟人介紹找到的。然而，采用這種傳統方式找律師存在多種弊端：一是企業或個人由於法律基礎薄弱，可能無法找到合適的律師；而且找到律師後，往往無法判斷律師給出的方案有多專業。另一方麵，每年國內訴訟案件數量已達2000萬件，但中國律師總數隻有30萬。供給與需求之間存在巨大的不匹配。——由於選擇不多，客戶作為弱勢方，往往沒有較強的議價能力。
但近年來，合法的電商服務開始出現，並通過信息的透明，在一定程度上起到了規範市場的作用。具體來說，與傳統方法相比，兩者的對比如下：
因此，從這幾點出發，建議普通個人或企業在法律電商平台上尋找可靠的律師資源。
谘詢律師的正確姿勢
我想寫一篇這樣的文章很久了。主要原因是很多朋友不太了解如何谘詢。結果他們要麼沒有問清楚，要麼問了也沒有消息。其實很多時候都是一種協商的姿態。有問題。
首先，有幾點需要注意。如果你做不到這一點，別人忽視你是很正常的。
1、注意禮貌
問別人問題。其他人正在幫助你。別太粗魯了。你覺得別人應該回答你。回答你的問題意味著你已經獲得了回答的機會。不要有一種我問你問題就看不起你，你不回答別人就會回答的態度。比如下麵這樣：
我剛剛發了兩張照片
有點像領導給了我一份工作，我就必須要回答。你為什麼這麼自信地提問？打招呼會讓你疲憊不堪嗎？誰有義務回答你所有的問題？
這位朋友是不是以為她是公主，全世界都要圍著她轉？當你半夜備考、思考問題的時候，你盡你所能地打電話給別人。即使你問你的父母，你也要考慮他們是否睡著了。我瘋狂地打了N個電話，甚至發短信也不接。
其實我平時根本不接受免費谘詢，隻是裝糊塗的上來就說我沒錢，想要免費谘詢。我實在沒有心情回答。我不能軟弱理智，天天吃免費的午餐。你隻要有禮貌地說出你的問題，你可能就會得到答案。
2、注意比例
許多客戶缺乏必要的分寸感。比如，他們接受免費谘詢，但他們特別希望律師能夠一步步教他們如何處理案件。有些委托人覺得，律師可能急於完成案件，在谘詢階段會無條件聽之任之，詳述一切，甚至可能產生一種自己就是上帝的錯覺。舉幾個例子，請提出以下問題：
如果三言兩語就能把案件涉及到的所有法律問題和實務問題都教給一個普通人，那麼大學裏可能就沒有必要設立法學院了，很多律師也不需要讀碩士、讀博士了。學位並參加司法考試。說白了，如果你問一個大學四年的本科生一個實際問題，他基本上不知道答案。你怎麼有信心通過免費谘詢就能學會呢？
當然，簡單的案件可以通過簡單的谘詢自行處理，但一定要注意付費。如果你嚐試通過免費谘詢自己動手，往往會得不償失。免費谘詢一般對一些案件的性質提供一個總體的判斷，對今後的工作有一個指導作用。經過研究和思考。很多案件甚至需要專業律師做大量的檢索和分析工作。如果你想要免費谘詢，誰會花時間為你搜索和研究。
它還包括訴訟策略、如何撰寫文件等問題。事實上，從免費谘詢中得到的東西往往不如在線下載模板。因為給律師寫文件不僅僅是格式和套路的問題，必須根據雙方當事人的證據材料、法律檢索和研究的結果、分析確定的訴訟策略以及過去的經驗來撰寫。短暫的免費谘詢後能寫出來的文檔基本上可以斷定沒什麼價值。實踐中，很多朋友向我索要訴訟文書模板。雖然我的模板已經很完整了，但是我很想告訴這些人，模板真的沒有任何意義。寫文檔是一種綜合實踐能力。
另外，分寸感還體現在，很多顧客對免費吃饅頭心存愧疚，經常進行盲目比較，讓人很不舒服。即使你將律師與同行進行比較，你也常常不得不將他們與許多非專業人士進行比較。網上誰說了什麼，我看了別人寫的文章，說了他們說的。更不用說大多數時候，客戶看到的都是充滿錯誤的營銷型文章。許多專業文章根本不被客戶理解並且斷章取義。相同的。谘詢專業人員必須對這個職業有起碼的尊重。另外，不要與專業人士爭奪專業知識，不要用自己的愛好來挑戰別人的飲食技巧。我經常看到各種客戶與律師討論法律法規甚至法律知識。常見查詢如下：
注意，說服律師是沒有用的。律師不能改變法律規定。很多客戶谘詢的時候，並不尋求得到正確的答案，而是為了確認自己的錯誤想法，並盡力說服律師。如果律師不能按照他所說的去做，你就會感覺到律師是如何做的。對於這樣的客戶，不要浪費你的努力。直接去法庭說服法官。如果你說服了律師，就不是他來審理這個案子了。
接下來我們就來說說客戶谘詢律師時應該做哪些準備以及如何谘詢。
首先要解決好自己的問題
先梳理一下自己的問題，盡量用簡短的語言問出最核心的問題。請勿通過以下方式查詢：
前天早上，我和老公、兒子在家吃了晚飯，然後就出去辦事了。路上，我遇見了老張。老張告訴我一件事。這位老張是我在老年大學的舞伴。他家有三個人……對了，老張告訴我，他最近發現了一個新的投資項目，是國家支持的。哦，對了，老張欠我1000塊錢，還沒還。我不在乎他想要什麼。他說他會把這個項目介紹給我，他還告訴我……我這裏就省略一千字了。律師，你認為我是什麼？該怎麼辦……
彼此的時間都很寶貴。把你想問的問題整理好，是對律師起碼的尊重，也是保證谘詢效率的最佳方式。很多時候，如果當事人能三言兩語把事情說清楚，免費解答問題就可以了。但很多人真的可以一個問題講半個小時。如果你打斷他，問問題引導他，他還是會回去。我真的很對不起自己，沒有向這樣的顧客收費。但這種客戶收費方式存在一個問題。說到結算，很多顧客都會感到震驚。我隻是和你聊了一會兒，就聊了兩個小時，什麼也沒問。還是要按時間付費？那你說兩個小時？責怪律師。
第二，帶上必要的證據材料，但不要扔掉讓律師自己看。
谘詢律師應攜帶與案件相關的證據和材料，如合同問題的谘詢。至少，把合同也帶在身邊吧。否則，他們所描述的案件描述往往與實際證據所顯示的不一樣，谘詢也將是徒勞的。
但要小心的一件事是，不要把一堆證據扔到桌子上說，看，這就是我的情況。曾經有一個客戶來谘詢，提起了N場訴訟，一審、二審，還有很多亂七八糟的材料。我讓他介紹一下案件的基本情況，他說材料都在這裏，你看一下就知道了。我說你的資料太多了，我要花一個小時才能讀完。為了節省時間，你可以簡單介紹一下，我會根據需要閱讀材料。他說太複雜了，我懶得講……你懶得講，我就不懶得看了？直接告訴他，如果你沒有時間說話，我今天沒有足夠的時間慢慢讀這篇文章。我會把材料放在這裏，方便的時候我會讀一下。
第三，尋求專業谘詢並相信專業建議。
既然要谘詢，就應該谘詢專業人士，而不是隨便問任何人。我曾見過一個當事人在法庭門口向其他當事人詢問，而兩人在討論時並不挨著。在谘詢律師的時候，一定要學會識別並基本詢問所谘詢的律師的專業領域。刑事問題不必找民商律師谘詢。
找到專業領域的律師後，按照上述方法全麵、準確地陳述您的案件情況，然後相信專業的建議。不要質疑專業性。根據我的經驗，在實踐中，很多當事人谘詢了N位律師，並得出了不同的結論，因為每個律師所講述的案件情況不同。每次有保留的時候，就問想到的一個點，拍一下，換個地方。比如，客戶谘詢張三律師時，他問我父母婚前給我買的房子，離婚時是否歸我所有。張三律師表示，確實如此。第二天，他再次詢問李四律師。經律師李四詢問，他發現自己婚後將配偶的名字添加到了房子裏。李斯律師告訴了他另一個答案。第三天，我又谘詢王武律師，說雖然我加了名字，但是我們給父母寫了欠條……
我經常遇到客戶向律師提問，但在實踐中，律師的法律知識並不如客戶，除非遇到律師助理接待部門的情況。我總是在各種場合為同事滅火。很多客戶經朋友介紹來找我，要求我更換他們原來的律師。大多數時候，我都會核實情況，並向不了解客戶的同事解釋客戶的擔憂。
我先寫這麼多，有時間再完善。最後我想說，很多人的詢問都被律師拒絕回答。其實不是錢的問題，而是你交了錢，律師也懶得搭理你。靠谘詢費謀生的律師確實很少見。不要以為自己花錢就能買到好的谘詢服務。